2020年伊始，一场突如其来的疫情打乱了所有人的计划，大家的复工时间也一改再改，对于我们家装企业的冲击更是可想而知。

环境不可逆，我们唯有主动做出改变，在锦华人的齐心协力下，整个2月份，锦华装饰（南京大区）最终交出了一份令所有人骄傲的答卷——500户家庭，选择锦华放心家装！让客户足不出户，即可享受品质家装服务，锦华做到了！

锦华装饰南京大区总经理曹建红先生说：“放心家装22年，作为业界知名企业，锦华装饰其实很早就开始了转型线上的战略计划，而今年2月线上服务所取得的佳绩，更是大大加强了锦华装饰由传统线下转型线上数字化的信心！

台上一分钟，台下十年功，每一份成绩的取得，都是背后辛勤努力的结果，锦华也不例外。正是如此，在这场突如其来的疫情下，我们也能够通过线上服务，成功突围，”

放心家装，服务先行

传统线下转型线上数字化

装修是一个繁杂的过程，涉及设计、工程、材料等诸多环节，所以不同阶段，业主关注的点和服务都不一样，因此，在这个2月，锦华装饰全面开启线上服务，根据业主不同时期的需求进行有针对的服务！

01 微课堂专业开讲

作为准备装修的业主来说，一开始难免会手忙脚乱，所以为了帮助业主更好的了解装修相关知识，锦华开启了“云课堂”，即线上微课堂服务。

专业的锦华装饰设计师、项目管家等在线上为业主们普及设计、工艺、材料、老房改造等装修知识，让业主无需跑东跑西，便可轻松了解装修的方方面面！

02百套实景案例免费体验

现代简约家、北欧家、新中式家……客餐厅一体、开放式厨房、干湿分离卫生间……对于新家风格、空间布置等无法做出决策的客户，锦华特别推出了实景案例“云体验”服务，即通过线上免费欣赏已装修业主的实景家，帮助客户寻找属于自己的未来家灵感。

03设计师私人定制未来家

一千个人眼中便有一千个理想家之模样，为实现客户对于理想家的追求，锦华百余位专业设计师，开启了“云定制”服务，即通过微信聊天、远程视频等方式了解业主的所思所想，通过效果实现率高达90%的720°全景效果图，私人定制专属业主的未来家方案！

04百万开春好礼感恩回馈

放心设计预签，美好生活预见，为了让广大客户离理想中的家更进一步，同时也为感谢广大客户一直以来对锦华的支持与信任，锦华装饰在2月举办了春季样板房线上预定会活动，全面开启线上服务通道，百万开春好礼感恩回馈！

在此次活动中，我们还首次以直播的形式与客户进行互动，获得了广大客户的一致青睐，更好的增加了与客户之间的粘性！

通过这次直播试水，未来，将直播应用到客户服务中，如重点楼盘的直播，施工现场的直播，锦华品质整装中心选材直播，设计师、项目经理等日常工作的直播……锦华无疑抱有很高的期待。

锦华复工，继续为家守护

线上、线下，一样放心

随着全国上下的共同努力，疫情逐渐开始被有效控制，很多企业都开始了复工，这其中也包括了锦华。

而复工后的锦华，也开始了一系列行之有效的举措，如及时追踪员工身体健康状况、梳理在建工地、关注工地复工信息、线上员工培训等等。

其中，包括【云设计】、【云工地】、【云看店】、【云报修】等服务内容的”云“锦华系统，更是锦华为更好迎接市场变化，也为更好服务于客户的重要举措之一！

那么，作为有着22年放心家装历史的锦华，如何通过“云”锦华系统，真正做到让客户足不出户，即可享品质家装服务呢？让我们一起拭目以待！